排名超王者，母公司被看好？《尘白禁区》做对了什么

本文为读者投稿内容

《尘白禁区》的风波前段时间已经告一段落，相信关注游戏的朋友都有所耳闻。 

在初期失利后，游戏官方大幅更新调整，删除男性后勤角色，还限制未成年访问。一时间引发了激烈争论。

就结果而论，《尘白禁区》的策略调整玩家是买单的广泛支持，促使游戏热度和收入显著增长，而且这种市场反应迅速转化为资本市场的信心。

截至 5 月 8 日，iOS 平台上的总收入已达到 160 万美元，仅最近一个月就实现了 2023 年第 3 季度高峰收入的 60%。

这种热度反映在金山软件的市值上，5 月 10 日，摩根士丹利在研究报告中给予金山软件 ” 增持 ” 评级，并设定了 35 港元的目标价，显示出投资者对公司前景的乐观态度。

＊＊＊

简单来说，成功归功于出色的运营和策划。

只是相较大众以往认知中的 ” 公关行为 “，这次游戏调整有些过于有效了。这样一个过去一个干得差会影响游戏，但干得好也仅仅保底的行为，为何能如此力挽狂澜？

本文试着探讨《尘白》这次究竟抓住了什么关键，避免了前人类似错误。

01

成功不可忽视运气和机遇的作用。《尘白》的成功部分归功于运气。

在《少女前线 2》的文案争议和国内互联网大环境的共同发酵下，《尘白》的适时调整获得了玩家的广泛支持——加之与《少前 2》相近的 3D 建模卖点——《尘白》极速迅速吸引了一批新的游戏玩家。

＊＊＊

除了运气，他们当然也做出了合适的决策。

机遇能够吸引玩家，运气是加分项。可考虑《尘白》为何留住了玩家，避免用户流失。与其问这次的成功是《尘白》做对了什么，我们不如换一个问法。即：

《尘白禁区》没有做什么？

1）没有全都要——及时做减法

《明日方舟》新剧情也曾因为将过去没有定性的 Doc 加了设定，引发了一轮争吵。《尘白》的做法则是避免日后出现相同问题。

也正因此，他紧接着能做出了符合玩家利益，且超过玩家预期的行为。改皮肤，符合玩家胃口；改未成年退款，保证玩家利益。

2）没有 ” 重内容 ” ——他人的失败才是成功之母

或许因为《尘白》的游戏玩法并不新颖，游戏方并没有沉浸于创造自己的叙事，一定要为了创新而创想，为了深刻而深刻。这恰恰是难得清醒的点。事实上，任何内容创作者都会想要输出自我，而且因此出现的失败案例，不胜枚举。《夜巡》或许成就了伦勃朗的后世英名，但商业上无疑是失败者；而且，他之所以有这个扬名的机会，也是源于他曾经的积累。就这点说，已有同类游戏的厂商在这个领域或许有那么一次试错的机会。

3）没有摆姿态——顺应玩家，听劝

不及时反馈，冷漠，或是摆高姿态；没有做出符合该群体的行为……这些创作者或者运营容易出现的问题并没有出现。事实上，玩家对游戏方的容忍度通常是很高的。只要不是嘴硬肯改，多数玩家还是会重新认可。

进一步想来，上述策略都最终服务于，要尽可能地满足用户、玩家的 ” 情绪价值 “。

02

上个月孙艺洲王者荣耀成功 ” 梦幻联动 “cos 吕布的事件，被玩家群体解读为腾讯愿意倾听玩家，不计利益，” 纯粹 ” 的宠粉行为。

日前文章《米哈游如何应对「娱乐降级焦虑」》中提到，米哈游支持玩家共创，并官方下场玩梗。这些其实都是满足 ” 情绪价值 ” 这一逻辑的。 

与其说现在是娱乐降级，不如说现在的各种日常商业和娱乐方式都开始泛游戏化，游戏失去了一大片生态位。

疫情推动了游戏和直播领域的发展。商业领域随后采纳了游戏化的运营策略，抄起了游戏的作业，并使得情绪价值已然可以直接产生效益。

＊＊＊

后疫情时代，整个商业领域都开始向重服务重体验的方向倾斜。

而且，相比于过去的被服务，现在的用户无时无刻都看重参与感。

这一年里类似的故事逐渐多了起来。伍佰演唱会，无数年轻人买票现场 K 歌；主打自己当 ” 一日店主 ” 带朋友来聊天喝酒的跳海酒吧；甚至不断与陌生城市街边大爷大妈 ” 社死自来熟 ” 式聊天，探店的 NPC 式旅游……

过去，仅仅游戏里的玩家不想当旁观者。这也是很多玩家相较看电影更喜欢剧情游戏的原因。

而现在，随着自媒体的兴起，这一模式也被偷走了。

一类是，小红书上的 ” 听劝外国人 ” 和 bili 上很多改造化妆视频，不亚于一场实时的《包围了》，或者说养成类游戏；

另一类，则是播客一类媒体代表的，类似当年旅行青蛙一样的，挂机陪伴、收菜的模式。

传统的商业行为中，用户是甘于作为被服务者的。甚至可以说，过去厂商提供的情绪价值，可以是提供奢侈品、教你玩游戏式的自我提升感；而如今的情绪价值中，主角不再是产品和厂商提供的内容，而是用户希望在陌生人的交流中，有当长辈或者当兄弟闺蜜的陪伴感。

＊＊＊

前面说过，情绪价值这块，游戏厂商本是领先于商业的。

只是，或许因为过去这个模式和市场不成熟，业内并没有将其视为一个支撑和落脚点，而是多将其作为一个彩蛋，在社群小圈内传播。

因此，暴雪才会既有，早年嘉年华中，被玩家指出魔兽故事线问题后，将玩家收入游戏剧情的操作，也会有 ” 没有手机 ” 的反面典型。

米哈游在这方面其实也是功过相抵。

03

事实上，多数从业者也已经走上了 ” 情绪价值 ” 的竞争中。而且大家即使是处于惯性和潜意识，也明白其重要性。

如今如火如荼的各种 IP 运营，跨行业联名，以及 ” 主题 ONLY” 的展会与嘉年华，都是在扩大社群的影响力，以期获得更高收益。

但此前的大部分联名来看，这并未摆脱刚刚谈到的 ” 彩蛋 ” 逻辑。

它是整体上属于衍生品，没有整合进整个体系的。

＊＊＊

商业观察中，有对产品价值和情绪价值相关性的理论，在此借用来定性分析玩家对游戏的评价：

游戏评价 = 核心玩法 + 情感满足 + 衍生文创

游戏的核心玩法，也是专注 ” 内容 ” 的人最看重的部分。但如今，除非有革命性的创新，大部分 ” 内容 ” 都可以被原教旨主义看作没内容。玩法当然不能差，但通常来说，没人在意 rts、ftg、rouge like 或是 rpg，而是游戏本身只是承载物，对于非竞技玩家来说，只要这块在中上水平，上手难度不高的离谱，便早已不是关注的重点。

人设、世界观的搭建，游戏风格以及 UI 等等相应的设计，则都是游戏衍生的基础。

所谓的 IP 和文创都是基于这些内容的。这一块固然重要，甚至也是很多游戏创收的大头。

但这里其实存在一个常常被忽略的问题。衍生与游戏主题通常是割裂的。

只是很多时候，一些游戏类型和消费模式掩盖了这一点。王者一类游戏，角色无需背景，人物自带主题和设定，加上皮肤可以以主体形式出现，可以摆脱游戏内容的绑定。

米哈游一类游戏则不同，首先，很多角色则是强度所需，而它的剧情有时甚至会放大人设或是世界观的问题。于是很多 ” 共创玩梗 ” 出现弥合这一问题。同时，它也在不断试图加入联机模式。

而这些正是为了达成玩家的情感满足。

如前所说，情感需求已经是日常生活和商业行为的主力，游戏市场更不可能免俗。

甚至蛋仔派对这类 party game 的出乎意料火爆，也是它一开始就是奔着情感需求服务去的。

小结

传统游戏之所以受欢迎，是因为彼时相比于其他娱乐形式，它更能及时反馈，可控可知。

如今，大家对反馈需求更高。但是单机为主的游戏模式限制了这一反馈及时性。于是，客服和运营承担了这一功能。

《尘白禁区》的这次成功展示了游戏方对玩家 ” 情绪价值 ” 投资，成功转化成了玩家忠诚度和显著的商业回报。

* 满足玩家情绪价值，已成为不亚于设计游戏内容的，决定游戏成功的指标。*

继续以制作彩蛋的心态来回应玩家，可能已不再适应当前市场的需求。此前，或许大家都知道它有影响，但更容易将其想成屋檐下的马蜂窝，只要不触霉头就好。而此次事件显然是个直观的例子，让大家认识到如今的用户和玩家，不仅仅将游戏内容看作游戏，更是会将良好的生态和厂商互动都视作游戏的一环。